返品ポリシーとお問い合わせ方法

いつも弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様に安心してお買い物をお楽しみいただくため、返品ポリシーと製品不具合に関するお問い合わせ方法をご案内いたします。どうぞご一読ください。

返品ポリシー

「不良品・当社の商品の間違い」の場合は、当社が責任をもって対応いたします。配送途中の破損などの事故がございましたら、恐れ入りますが弊社までご連絡ください。送料・手数料ともに弊社が負担し、早急に新品をご送付いたします。

  • 返品対象:「不良品・当社の商品の間違い」の場合
  • 返品時期:ご購入後7日以内にご連絡があった場合に返金可能となります。
  • 返品方法:メールにて返金要請をお願いいたします。30日以内にご購入代金を指定の口座へお振込みいたします。

誠に恐縮ではございますが、お客様のご都合による返品(サイズやイメージ違いなど)につきましては、原則としてお受けいたしかねます。あらかじめご理解・ご了承くださいますようお願いいたします。

製品不具合のお問い合わせ方法

万が一、製品に不具合がございましたら、どうぞお気軽に弊社までご連絡ください。迅速かつ丁寧に対応させていただきます。

  • お電話:048-996-4221(受付時間:平日9:00~17:00)
  • メール:sales@monovate.co.jp

※お問い合わせの際は、ご注文番号および不具合の詳細をお知らせいただけますと、よりスムーズに対応させていただきます。